山东方特管业有限公司

我公司是ISO9001国际质量体系认证企业，执行《服务控制》。坚持“质量第一，用户至上，服务第一，信誉至上向您提供全方位，多层次的优质服务。
1、售前
     如实介绍产品技术性能、用途和公司生产交付能力，帮您了解产品。
2、售中
     2.1设立项目负责人，具体负责产品的技术交流看，满足用户特殊需求，及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸，有义务在必要时邀请需方参与技术设计审查。
     2.2生产部设专职人员对您所需产品进行全程跟踪和监控，从设计投产到生产加工再到验收交货，每一个环节都有严格的控制手段和有效的控制措施。
     2.3保证质量，按期交货。
3、售后
     3.1建立用户服务档案，为您提供全过程的服务。
     3.2现场示范产品操作，降解产品使用要领，传授维护保养知识，并免费培训操作人员。
     3.3我公司售后人员8名，售后服务车2辆，免费指导安装调试，按需方的时间到现场即兴技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试并配合用户进行整套试运行。对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，我公司将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
     3.4对用户反馈质量问题，我们将以最快的速度做出答复，并保证用户在6个小时内赶到现场；12小时处理解决并记录归档。24小时随叫随到。
     3.5建立并坚持用户满意度不定期调查制度，及时了解您的意见和要求，把用户的需要作为我们工作改进的基础。
     3.6我公司产品质量三包，在质保期内因质量问题损坏的配件我公司免费更换；属用户损坏我公司的将及时更换只收成本费；保质期外的损坏我公司将及时更换并只收成本费。
     3.7不定期的回访用户。
     3.8在保修期内，贵公司如发现设备质量问题，我公司在收到贵公司的函电后2小时内给以答复，并以最快的速度派专人到达贵公司现场，先抢修恢复生产，然后又本公司、贵公司双方会同有关专家确认，分清责任，如确属质量问题，该过程中所发生的一切费用由我方承担。